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HR背景调查有诀窍,不知道还不赶紧收藏

发布时间:2018-10-30       来源: 简书/大董酷评       浏览量:329

本文标签: HR背景调查、 候选人背调、 员工背调


员工背景调查在中国公司,企业的普及程度很低,很多方面地方需要完善和规范起来。前几年企业的背景调查还局限于在中高端人才的招聘中,进过几年的发展,现今以逐渐扩展到普通岗位人员的招聘上。随着背景调查的普及,HR背景调查的工作就越来越多了起来,那么如何让HR在背景调查是更有效率,接受背景调查的人不会烦躁和应付呢?怎么样获得背调人更客观准确的信息?


国内知名大数据专家、职品汇创始人龚才春博士提出了以下一些建议:


背景调查三大基本问题



1. 背调对象是谁?


作为专业的HR,要知道背调这个环节,不是说谁老板要求我们调查谁就调查谁,而是HR要有专业的态度。


调查谁呢,就是聚焦在掌握核心资源的人身上,什么叫掌握核心资源呢?就是那种对企业来说至关重要的人,这种人如果离开了,会给企业造成的损失是最大的,这些人就是我们要关注的,就是掌握核心资源的人。


具体可以说是三涉人员,一个是涉密,比如说技术秘密,商业资源等,第二个是涉钱的,一定要牢靠一定是可以开支票掌握公章又拿着现金的,第三类是涉高,也就是涉及到我们的高管层的,因为这些人掌握着公司大量的核心人力资源,还有商业秘密,这些人如果突然来一个离职,更惨的是带一批人走,这个对于老板来讲是釜底抽薪,所以要关注三这类人。



2. 如何调查这些人?


360度调查被调查者的上级、下级、同事甚至间接领导HR,客户、供应商和合作方,都有可能成为背调的对象,一般来讲调查一个人,应该至少要问35个人,而且是不同角色的人。



3. 背调的具体内容什么?


比如管钱的人,就要调查他有没有出现贪污受贿,职业道德不好,调查涉密的人员,调查一些中高层人员,能力很重要,招聘最大的成本是什么,是招错人的成本,招错人可能要付出6个月以上的薪酬代价,如果是发现晚了,隐藏下来那么损失会更大。


背景调查的基本步骤


首先,背景调查一定要本人书面授权。

在做背景调查之前一定要跟候选人达成一致,经候选人书面授权后才能调查。如果未经授权会有侵犯隐私的问题,另外,如果被调查者不去授权知情人提供,知情人提供,没有授权原来公司提供这些信息,也有可能会涉及到侵犯员工的这个信息和隐私,这是有风险的。


第一,书面授权书,要本人有签字,要授权公司以及第三方进行调查,还要授权知情人提供信息并免责这样的条款。


第二,候选人提供被调查的对象他的名字,职务,联系方式等等,以及和他的关系。


第三,就是要有一个个人的声明,


要求被调查者提供真实的求职信息,如果背调结果有出入或者存在重大的虚假信息,求职者愿意接受公司的相关处理。



背景调查的三大技巧


一、不走过场

不走过场,顾名思义就是抓主要矛盾直接找到其上级领导。可能实际工作中往往有这种情况,应试者在过往工作经历的联系方式、直接上级一栏内什么都不写。或者写的电话和手机都是自己相熟的人。简历里曾任职的公司在工商局或者网络上根本查不到!或者简历里其所写的部门与实际中此公司的部门编制并不一致;对方的HR是新任职的HR,对某某某并不了解且又没有完整的人事档案。 对于在背调时出现这样的问题,我们要高度加以重视。


1、比如直接上级一栏内写相熟的人的电话,等你打过去的时候,对方一听是背调,很可能就会不真实的反映应试者的情况。


2、应试者的过往工作过的公司无法查证。

此种情况下,建议HR要先打电话给应试者,再次确认其公司名称。如果对方无法提供,那么是否录用值得商榷!


3、无法转接到被调单位的人事主管电话。

这种情况应该是最常见吧?比如有的公司的HR专员对背调并不太了解,又不想把电话随意的转给上级领导。


二、精心设计逻辑问答


其实在做背调时,往往被调查的单位人事负责人由于各种各样的原因,是不会跟你说实话的。也许是证明人是不想得罪人、落埋怨、承担责任的,背景调查中如果听到最多的回答是挺好、还可以、差不多,那么HR就要注意了! 另外想一下,如果你是人事负责人。有单位向你做背调。而每次背调的问答内容都是:A在职表现如何?他人品如何、A业绩如何等等等等这样机械的问题。那你会不会烦?所以在做背调时,精心设计一些逻辑问答还是非常有必要的。 比如,要想得知A在原单位的业绩如何,可以这样问:您给A涨过薪水吗,除了工龄工资或者是公司全员普调之外?”“如果有涨薪水的名额,您是否先考虑A呢?不要以为这是跑题了。想一下,一个自称业绩或能力不错的人,在原位里老板怎么可能不给涨工资?老板不会傻到不想方设法的留住业绩优秀的人的。当然,也有可能是老板涨了工资,可A并不买单!或者这个老板还真就是吝啬到这种地步了。不过这并不影响我们用这种方面从客观上判断A的真实能力。 问题要使回答是定量(数据)而非定的评价;询问事实而非感觉;用逻辑关系来求证事实。

(干得好,会加薪;干得好,会被重视;干得好,老板会一直惦记你。反过来讲,通常情况下,老板从未加薪、离职时未做访谈、不想再合作的员工业绩及其他方面未必是真的好。)



三、最后的重点是:沟通能力、团队合作影响力、说服力、人际关系


试想一下。一个能力与业绩确实都非常不错的人,但他的团队能力很差。一个说服能力与沟通能力很不错的人,可人际关系却不好的人。将到了你的团队里,估计也不会有很大的改观!没有矛盾和冲突的情况下,大家都是一团和气,候选人较好的沟通能力强、较强的人际关系处理能力是在极端状况下才可以体现出来的。


如案例:BA的直接上司。问他“A和您意见不一致时他会怎么表达?”B我是他领导,一般情况下他都听我的,很少有意见不同的时候”…… “A管理团队过程中,您是否接到过他的下级直接向您进行投诉B这些情况都难免的,谁能保证自己没有个错呀,再问投诉他是因为什么原因呢?”B那谁记得清呀,好几次呢一个摆不平下属的领导,不是好领导;一个时常攻击本部门同事的员工不是好员工;一个时常被越级投诉的领导不是好领导;一个不敢言不同意见的员工,不是好员工! 


综上所述,一次完美的背调是要让被背景调查方乐于与你沟通;乐于把真实的情况告之与你;一次完善的背调是在一些不经意的问题中,问出你想要的真实答案而又不会让对方为难。 当然,最重要也是最有效的方式,就是找专业的背景调查公司来协助完成。


例如,职品汇就是国内知名的大数据职场征信机构,与传统背调不同。职品汇主要是通过数据查询来返回报告的。原本传统的背调公司,依靠线下电话的形式做背调,时间最短也要一周。而职品汇只要输入了候选人的姓名、身份证号、手机号,候选人就会收到一条授权短信,授权之后,就能马上看到报告结果,大大缩短了背调时间。而且,职品汇数据非常权威、依托大数据优势及先进的分析技术,可以有效过滤掉了不诚实的候选人,降低企业的用工风险。并且价格也很低,一份完整的报告,只要99元,内容涵盖了身份信息、教育背景、工作履历、个人工商信息、涉法涉诉、违法犯罪信息等,数据项很齐全。非常适合企业HR使用。


在多年候选人背调中发现,大部分企业的HR还是很关注候选人简历的真实性的。而通过互联网+背调这种简单、快速、低价的背调模式,用更少的钱,背调更多的候选人,这对各大公司企业而言是非常不错的方式。


以上这些HR背景调查诀窍赶紧收好,希望各位HR在背调时能更轻松的获得更多消息信息。


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